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注文してから商品はいつ届きますか？
ご注文前の場合、ご注文された商品とご注文のタイミングにより異なりますので「ご注文からお届けまでの目安」にてご確認いただけます。
ご注文後の場合、当店からお送りしております「〇〇様 ご注文内容の確認（おいしい人参のぶどうの木）」というタイトルのご注文確認メール内中ほどにお届け予定日の記載がございますのでご確認ください。
後払いで注文したのに振込用紙が入っていません。
利用いただきました「後払い.com」では、商品内に振込用紙は同封いたしません。
商品お届けから約1週間後に、はがき大の請求書がご注文者様宛に郵送で届きます。
そちらを使用いただき、請求書到着から1週間以内にお支払いをお願いいたします。
詳しくは「後払い.com」をご確認ください。
引取で購入することはできますか？
可能でございます。
ただしスーパーのように売り場があるわけではなく、事務所と出荷場があるだけなので商品を見ながら購入する形での対応が出来かねます。
ご注文自体は、HPもしくはお電話等にて事前にいただき、日時を決めてお引き取りという形でお願いしております。
引取時は送料がかかりませんので、送料込みの商品は送料分お値引きしてお渡しします。
また、お引き取り時にかぎり現金決済での対応が可能です。
※基本的に現金でのやり取りを行っておりませんのでおつりの用意がありません。
ご面倒ですが、おつりのでないようご準備をお願い致します。
セットではなく野菜単品を買ってギフトとして送ることはできますか？
可能でございます。
ご希望の商品をお選びいただき、ご注文時に備考欄にてその旨お申し付けくださいませ。
また、ご注文時に「のし」や「メッセージカード」をお選びいただくこともできます。
※産直商品など対応できない商品もございます。
梱包等に関してご希望がございます場合は、併せて備考欄にてご指示ください。
畑から我が家に野菜が届くまでの日数は？
時期やタイミングにより日数は変動しますので通常の場合でお答えします。
葉物等の商品に関しては収穫の翌々日のお届けとなります。
1日目（収穫・出荷）→2日目（ぶどうの木に到着、詰め合わせて出荷）→3日目（お客様のお手元に到着）
玉ねぎやじゃがいも等、貯蔵するお野菜はその限りではございませんし、梅などの産直品は収穫の翌日にお届けとなりますので、あくまで通常のお野菜で認識くださいませ。
ご注文する商品が決まっていて詳しく知りたい場合はお手数ですがお問い合わせください。
お肉とお野菜を一緒にお届けはできますか？
申し訳ございません。
お肉は冷凍、お野菜は常温もしくは冷蔵商品となりますため、別便でのお届けとなります。
温度帯が同一であれば一緒にお届けすることができます。
注文したのにメールが来ません。注文できていますか？
当店ではご注文いただきましたら「ぶどうの木／注文内容ご確認（自動返信メール）」というタイトルの自動返信メールが即時にお手元に届く形となっております。
そちらがお手元に届いていない場合、ご注文が最後まで完了していないか、ご入力いただきましたアドレスに相違がある、もしくは迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
お手数ですが迷惑メールフォルダ等をご確認いただき、メールがない場合は当店までお問い合わせください。
ご注文からお届けまでの流れに関しては「ご注文からお届けまでの流れ」にて詳しくご紹介しております。
注文した商品を変更・キャンセルしたいです
早急にお電話・メールにて当店までお申し付けください。
ご注文いただきました商品は出荷日に合わせて全国の契約産地へ商品の手配に進みます。
お届け日の変更や商品変更等は手配前であれば対応できますが、商品の手配が進んでいる場合対応でき無い場合がございます。
またキャンセルの場合、商品の手配が完了しておりますと、送料は発生しなくても商品代のご請求が発生する場合がございます。
生鮮品のため、ご理解の程よろしくお願いいたします。