当店でご注文いただきましてからお届けまでの流れを説明させていただきます。
このページの目次
１、ご注文への自動返信メールのお届け
当店でお買い物をいただきますと当店のアドレス『info@budounoki.info』から「ぶどうの木／注文内容ご確認（自動返信メール）」というタイトルでご注文内容の確認メールがご登録いただきましたアドレス宛に自動的に送られます。
こちらのメールはご注文内容の確認と合わせて、いただきましたご注文が当店に届いていることをお知らせするメールです。
内容をご確認の上、相違がございました場合は至急ご連絡ください。
また、メールが届かない場合には2つの原因が考えられます。
迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
ご使用のメーラーの迷惑メールフォルダをご確認ください。
ご登録のメールアドレスに誤りがある・ご注文が完了していない
速やかに当店にご連絡ください。「co.jp」と「com」の間違いなど多数の間違いがございます。
当店からの連絡は全てメールにて行いますので、放置せずにご連絡くださいませ。
また時々、ご注文の確認画面で確定を押されずに終わってしまったりする場合がございます。
その場合もメールが届きませんので、メールがお手元に届かない場合はご注文ができているか確認いたしますので当店までご連絡ください。
２、当店からのご注文確定メールのお届け
クレジットカード・代金引換・後払い決済でのご注文の場合
通常、ご注文当日または翌営業日までに、当店からお客様のご登録のアドレス宛にお届け日時のご案内をしております。
※ご注文内容により1個口で輸送ができない場合など、追加送料のご案内もこのメールでご連絡いたします。お手数ですが、ご確認いただきますようお願いいたします。
万一ご連絡しましたお届け日でご都合が悪い場合は速やかにご連絡くださいませ。
ご連絡のタイミングによって、商品の手配が進んでおりますと変更・キャンセルを承れない場合がございます。
お受け取りできない日がございます場合は、あらかじめご注文時の備考欄にご記載いただくとスムーズに手配が進みます。
こちらのメールがご注文後、翌営業日が経過しても届かない場合は当店までご連絡ください。
銀行振込でのご注文の場合
ご注文の確認メールにてお支払い金額及びご入金先のご連絡をいたします。
この段階では商品の確保、お届け日の確定はしておりません。ご入金後の手配となります。
ご入金がございましたら、「ご入金ありがとうございます」というタイトルでメールをお送りいたします。
そちらにてお届け日のご連絡をいたします。
３、発送のご連絡メールのお届け
発送日（お届け日の前日）の夕方16-18時頃に運送会社名と運送会社の送り状番号を記載した発送のご連絡ごお送りいたします。
このメールがお手元に届くときには出荷が完了しておりますので、当店でお届け日時の変更は行えません。
お手数ですが、運送会社まで直接ご連絡をお願いいたします。
４、商品のお届け
ご案内しておりました日時に商品をお届けいたします。
なるべくご案内日時に間に合うよう配送をお願いしておりますが、荷物の量が多くなる時期（年末年始など）や交通量が多くなる時期（GW・お盆など）、天災やその他の事情により遅れが出る場合がございます。
あくまでお届け予定日時でございますことご理解ください。
ご注文からお届けの間にシーズンが終わってしまった商品や入荷時に傷み等、品質不良が起こった商品に関しては欠品処理をさせて頂き、出荷できる品目のみで出荷をさせて頂きます。
欠品商品のご連絡に関しては出荷メール、お届け商品の中にてご連絡をさせて頂きます。
出荷前に連絡をご希望の場合は、お手数ですがご注文の備考欄にご記載いただくか、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。
また、お届けしました商品はお受け取りいただきまして商品は全てそろっているか、傷んでいないか等ご確認ください。
万一問題がございます場合は当店までご連絡くださいませ。
また返品・交換に関してはこちらをご確認ください。