返品・交換について

商品の痛み・腐り等、輸送中の事故などによる商品劣化、当方のミスによる商品内容の間違い等に関してましては、商品到着当日または翌日に、まずはお電話かメールにてご連絡ください。早急に交換またはご返金させていただきます。生鮮食品のため、お客さまのご都合による返品・交換には応じることができません。

返品・交換できない場合

生鮮食品のため、お客さまのご都合による返品・交換には応じることができません。下記の場合はお客様のご都合といたします。必ずご一読ください。

  • お客様のご都合で不在が続き、商品が劣化した場合
  • 甘みがない、思っていた味と違うなどお客様の個人差による好みの場合
  • 思っていた形状・色合いと違うなど感覚的な好みの場合
  • 虫食いがある・大きさが不揃いであるなど有機栽培由来の原因の場合。野菜の形は季節や産地によって異なる場合もございます。できる限り現物に近い形状の画像を紹介いたしますが、端境期など対応できない場合もございます。どうぞご了承くださいませ。
  • 弊社に連絡なしに返品された場合
  • 定期確定後・変更可能日時以降の変更・キャンセルの場合
  • ページ上に表記の注意事項をお読みいただかずご注文された場合
  • ご注文時の産地でお届けできるよう最大の努力を行いますが、端境期などご購入いただいた際の表記産地とお届けする野菜の産地が異なる場合がございます。「購入時に表記された産地以外ご不要」の場合はご注文時に備考欄に必ずご記入下さい。

返品・交換に応じられるケース

商品の痛み・腐り等、輸送中の事故などによる商品劣化、当方のミスによる商品内容の間違い等に関してましては、商品到着当日または翌日に、まずはお電話かメールにてご連絡ください。早急に交換またはご返金させていただきます。

送付間違いがあった場合

数量が多かったものや間違って送ったものがあった場合はご連絡下さい。送付忘れにつきましては、返金か後日送付のどちらかを選んでいただきます。

商品に傷み・腐敗・破損などの異常があった場合

万が一、商品に傷み・腐り・破損や何らかの異常が発生しておりました場合はお捨てにならずに当店までお申し付けくださいませ。原因追求の為、ヤマト運輸にて回収の手配をさせて頂き、返金や再発送など、直ちに何らかの対応をさせて頂きます。

  • ヤマト運輸にて回収ができない場合、対応できかねる可能性がございます。
  • 交換・返金どちらで対応するかについてはご希望に添えるよう尽力いたしますが、最終的な判断は弊社社長が行います。ご了承下さい。
  • 返品・交換についてのご連絡は当日・または翌日までにお願いします。
  • 交換商品の送付先は御注文時の商品お届け先と同じ場所に限ります。
  • 返品・交換についてのご連絡は当日中にお願いします。

生もの以外の商品で返品をご希望される場合

当店ではお客様のご都合の返品・交換は一切お受けしておりません。ただし、初期不良には返品・交換・修理等ご対応いたします。

  • 一週間以上経過した場合は返品・交換いたしかねます。
  • 代金は銀行振込にて返金させていただきます。
  • 1万円以上お買い求めの場合、高額割引により送料648円は当方で負担させていただいておりますが、キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。
  • 代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料が発生いたします。銀行振込にてお支払いをお願いいたします。
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