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定期購入の仕組みがよくわかりません
定期お届け間隔は3日から30日まで、ご希望の間隔でお届けいたします。
ご予約の商品はご希望される商品を自由にお選びいただけます。
ご利用になられる野菜の量や保管場所（冷蔵庫の容量等）、気温などをご考慮いただきご希望のお届け間隔をお決めいただけます。
わかりにくい時はおすすめの間隔をご提案させていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。
「ご予約確定」と「予約中」の違いは何ですか？
商品を予約すると、定期申し込み画面の右側、お届け日予約カレンダーの予約日に色がつきます。
●カレンダーの黄色の日 ・・・ 予約中 の状態です。
ご予約内容は、自由に変更・キャンセルできます。
（お届け日予約カレンダーから行ってください。）
● カレンダーの 桃色の日 ・・・ ご予約確定 です。
ご予約日の5日前になりますと、ご注文が確定し、カレンダーの日付の色が桃色に変わります。
ご注文確定次第、商品の手配に入りますので、確定後の変更やキャンセルはできません。
1回だけ受取日・時間を変更したい
WEB上では定期ご予約が「予約中」の日程の場合変更いただくことができます。
定期予約カレンダーの変更を希望する予約日をクリックします。
- お届け予定日の変更
- 時間帯指定の変更
- 予約日削除
この3つを行っていただけるページに移動いたします。
このページにてご変更してください。
お電話やメールでも承ります。お気軽にどうぞ
定期お届けの間隔や日程を変更したい
定期ご予約画面、左側の基本情報の変更だけでは現状カレンダーに表示されているご予約の変更はされておりません。
定期の間隔を変更したり、定期を組みなおしたいときは、いったん全ての定期ご予約をキャンセルし、新しく定期を設定します。
- すべての定期をキャンセル
- 新しく定期を設定しなおす
では手順ごとに説明します。
１、ログイン後定期購入のページに移動します。
２、ページの真ん中、現在予約中の商品の横の「修正・中止」ボタンを押します。
３、この商品の予約の中止の中から「全ての予約を中止」を押す
全ての予約を中止します。よろしいですか？とアラートが出ます。内容が正しければ「OK]を押す。
定期予約がキャンセルされました。
４、新しい定期を設定します
定期購入のトップに戻りご希望の開始日程・間隔で定期を設定します。
設定が終わったら日程を確認し、ログアウトします。これで定期お届けの変更ができました。
支払い方法を変更したい
ステータスが「ご予約中」のご予約に関してはWEB上にて行っていただけます。
「定期設定変更画面」より変更いただけます。
変更開始日をご選択しご変更ください。
なお、ステータスが「ご予約確定」になっているご予約に関しては変更を行えません。
届け先の変更・メールアドレスの変更をしたいときは？
ステータスが「ご予約中」のご予約に関してはWEB上にて行っていただけます。
定期設定画面 左側のお客様情報の横「変更」より変更いただけます。
変更開始日をご選択しご変更ください。
マイページ内の「会員情報変更」でも行っていただけます。
なお、ステータスが「ご予約確定」になっているご予約に関しては変更を行えません。
予約をキャンセルするには？
全ての予約をキャンセルする場合
定期購入のトップページ 中央の、「現在予約中の商品」に入っている商品の右横の「修正・中止」ボタンをクリックしてください。
次の画面で、「全ての予約を中止」をクリックしてください。
※ ただし、ご注文確定済（お届け日カレンダーの 桃色の日）についてはキャンセルとなりません。
特定の日の予約をキャンセルしたい場合
定期購入のトップページ 右側の、「お届け日予約カレンダー」で予約をキャンセルしたい日（黄色の部分）をクリックします。そこで「予約日削除」をクリックしてください。
ご予約確定済のご注文のキャンセルにつきまして
確定済のご注文につきましては、商品手配が進んでおりますためキャンセルできません。
発送をストップすることは可能ですが、商品の手配状況により代金の請求は発生する場合がございますのでご了承ください。
ご希望の場合は、メール・お電話にてご用命ください。
定期に1回だけ商品を追加する場合
定期設定画面に行きます。ここには定期をご利用いただける商品が並んでいます。その下の方に「定期のお届けと一緒にこちらもいかがですか」 との欄があります。
プルダウンで商品のカテゴリを選んでいただき、単回で追加いただく商品と数量を選択の上、次回予約日に追加を押していただくと次回の定期1回だけ追加いただけます。
にんじんを隔週で5kg、10kgと交互に送ってほしいのですが
自動では対応できませんが2つの方法があります
現在のシステムでは、違う商品を交互に定期的にお届けすることには対応しておりません。
隔週で5kg、10kgと交互にお届けするためには以下の2つの方法があります。
１、5kgと10kgの定期をお申込みいただいて、左側のカレンダーで交互に変更していただく
２、違うメールアドレスでもう一つご登録いただき、ひとつのアドレスでは10kgのお届け、もう一つのアドレスで5kgのお届けを設定していただく。（アドレスをお持ちでない場合はヤフー、グーグルなどのフリーメールをご利用されることをお勧めします）
どちらもちょっと手間がかかります。
10kgを9日または10日間隔でお届けするのが一番簡単かと思います。ご検討下さい。