当店からのメール不着について

当店では、注文時に送信する自動返信メールのほかに、通常ご注文後1〜2営業日以内に必ずご注文確認のメールをお送りしております。当店からのメールが届かない場合には下記の可能性がございます。お問い合わせ前に以下の項目をご確認ください。

メールアドレスが正しく入力されていない

  • ピリオドがカンマになっている
  • ne.jpのneが抜けている
  • co.jpがcomになっている、又はその逆

迷惑メール・スパムフォルダに入っている

メールソフト・セキュリティソフト・プロパイダー等により当店からのメールが迷惑メールと判定されている場合がございます。
スパムフォルダ、又は迷惑メールフォルダをご確認ください。

フリーメールや、携帯電話・スマートフォンで受信拒否設定をされている

「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスを利用されているお客様から「受注確認メールが届かない」「商品発送メールが届かない」「メールマガジンが届かない」などのお問い合わせがあります。これらの原因はフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、当店側からは解決できかねます。

解決方法としましてはフリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「info@budounoki.info」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除してください。お客様にはお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。代表的な携帯メールの受信許可設定方法は以下のリンクを参照ください。

また、お支払い方法が銀行振り込みの場合、件名に「商品代金のお支払い」というキーワードが入る影響で、お支払いに関するメールのみ届かないといったお問い合わせをいただきます。大変申し訳ありませんがお客様のメールソフトで迷惑メールに認定されている場合、当店が努力いたしましてもどうすることもできません。お手数をおかけいたしますがご確認をお願い致します。

上記いずれでも確認できない場合

上記いずれでも確認できない場合、通信障害も考えられます。お手数ですがお問い合わせまたはお電話にてご連絡くださいませ。

052-793-3085

受付時間:9:30〜17:00(土日を除く)

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