メールアドレスが正しく入力されていない
- ピリオドがカンマになっている
- ne.jpのneが抜けている
- co.jpがcomになっている、又はその逆
迷惑メール・スパムフォルダに入っている
メールソフト・セキュリティソフト・プロパイダー等により当店からのメールが迷惑メールと判定されている場合がございます。
スパムフォルダ、又は迷惑メールフォルダをご確認ください。
フリーメールや、携帯電話・スマートフォンで受信拒否設定をされている
「hotmail」「Gmail」「Yahooメール」 などのフリーメールアドレスを利用されているお客様から「受注確認メールが届かない」「商品発送メールが届かない」「メールマガジンが届かない」などのお問い合わせがあります。これらの原因はフリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係しており、当店側からは解決できかねます。
解決方法としましてはフリーメールご利用時において、受信/受信拒否の設定をされている場合、送信元が「info@budounoki.info」のメールを受信できるように、迷惑メール設定から解除してください。お客様にはお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。代表的な携帯メールの受信許可設定方法は以下のリンクを参照ください。
また、お支払い方法が銀行振り込みの場合、件名に「商品代金のお支払い」というキーワードが入る影響で、お支払いに関するメールのみ届かないといったお問い合わせをいただきます。大変申し訳ありませんがお客様のメールソフトで迷惑メールに認定されている場合、当店が努力いたしましてもどうすることもできません。お手数をおかけいたしますがご確認をお願い致します。
上記いずれでも確認できない場合
上記いずれでも確認できない場合、通信障害も考えられます。お手数ですがお問い合わせまたはお電話にてご連絡くださいませ。
受付時間：9:30〜17:00（土日を除く）